Wines Friends

Séléction de vins de Vignerons Artisans

-   CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE  -

Conditions générales de vente

 

Article 1 : Société  

Wines Friends est une Société́ SARL unipersonnelle au capital social de 7622€45 dont le siège social est situé́ à SAUCATS (33650), 1 Lieu-dit Ramounic. 

La société ayant pour représentants légal Monsieur Jérémie Neyrat est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 833 986 391 : 

SIREN : 833 986 391 00013

TVA intracommunautaire : FR64 833986391 

Directeurs de la Publication : Neyrat Jérémy

Site déclaré à la C.N.I.L et enregistré sous le numéro ------

Site hébergé par : OVH - 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX

 

Coordonnées du Service  Clients :

Email : contact@wines-firends.com

Téléphone :  +33(0)6 15 16 35 69

 

Article 2 : Application de ces conditions générales de vente :

Les conditions générales ainsi présentées s’appliquent pour tout achat réalisé auprès de la société Wines Friends sur sa boutique en ligne via le site internet www.wines-friends.com ou par téléphone. Pour connaître les conditions de sa commande, le client peut cliquer à n’importe quel moment, même avant d’effectuer une commande, sur « Conditions Générales de Vente ».

Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans restriction du client WINES FRIENDS aux différentes clauses présentées dans ces CGV. Seul un accord écrit stipulant entre les deux parties des conditions spéciales peut être accepté, sans cela ces conditions ainsi présentées sont soumises de plein droit dans les relations contractuelles existantes entre le Client et la société WINES FRIENDS. 

Les offres présentées par WINES FRIENDS sont réservées à la clientèle particulière et aux personnes morales types sociétés, groupe, cavistes sous certaines conditions. (Pages à venir).

Le client déclare avant validation de sa commande avoir accepté ces CGV et en conséquence, d’y adhérer entièrement.

 

Article 3 : Modalité de commande :

Toutes les commandes sont effectuées sur le site https://www.wines-friends.com/.

Le client se constitue un panier en choisissant le nombre de produits qu’il désire. Une fois sa sélection effectuée, le client valide son panier et son mode de paiement. 

Après avoir accepté les CGV, les commandes deviennent définitives lorsqu’elles sont validées par le règlement des produits. 

Le service des vérifications de WINES FRIENDS est en droit d’exiger auprès du client des justificatifs d’identité et de domicile (extrait K-bis, numéro de TVA intracommunautaire pour les personnes morales) pour valider la commande. En cas de refus de la part du client ou de non-conformité des pièces, WINES FRIENDS peut refuser et annuler la commande. De son côté si le client ne veut pas se soumettre à ce contrôle, cela peut annuler la commande.

Le service des vérifications est en droit également d’annuler certaines commandes si elle estime que cette dernière présente différentes anomalies et irrégularités. (Doutes sur l’identité du clients, usurpation, création de comptes irréguliers etc …).

Une facture est émise par WINES FRIENDS et disponible dans la rubrique « mon compte » sur le site WINES FRIENDS. A la demande du client, une facture pourra lui être envoyée par mail, ou à son adresse de facturation. Une confirmation de commande est envoyée par mail.

Conformément aux termes de la loi n°80 336 du 1er mai 1980, relative à la réserve de propriété, les produits restent la propriété de WINES FRIENDS jusqu'au règlement intégral des factures.

Le client devient propriétaire et responsable des articles dès la livraison, le transfert de possession valant transfert de risques.

 

Article 4 : Modes de règlement et prix :

A : Modes de règlements :

Le règlement des produits peut se faire par chèque, virement, cartes bancaires.

Cartes Bancaires :

Les cartes présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS sont acceptées. 

Chèques :

Chèques en Euros uniquement et domiciliés en France uniquement. Adressés à l'ordre de WINES FRIENDS à notre siège social : SAUCATS  (33650), 1 Lieu-dit Ramounic.

 

En raison d’impayés, WINES FRIENDS peut demander des informations complémentaires à son client avant d’accepter le règlement par chèque.

Virement bancaire :

Ordre de virement sur le compte bancaire suivant : Banque CIC Léognan

 | Domiciliation : CIC LEOGNAN 9 COURS DU MARECHAL LECLERC 33850 LEOGNAN RIB : Code banque : 10057 | Code guichet : 19101 | Numéro de compte : 00020361901 | Clé RIB : 16 | Code BIC/SWIFT : CMCIFRPP IBAN : FR76 1005 7191 0100 0203 6190 116

 

B- PRIX :

Pour la France, les prix sont exprimés en Euros (€) et affichés toutes taxes comprises (TVA françaises et toutes autres taxes applicables).

Le prix indiqué sur les fiches produit est indiqué hors frais de transport. Sur un même produit le prix peut varier en fonction des quantités choisies. Le frais de transport varie en fonction du mode de livraison choisi par le client et en fonction du pays de livraison.

LES TARIFS DE LIVRAISON APPLICABLES LORS DE LA COMMANDE SONT DISPONIBLES SUR LE SITE.

 

La société WINES FRIENDS se réserve le droit de modifier ses prix de vente. 

Toutes les opérations promotionnelles (bons d’achat, bons de réduction, réductions partenaires…) sont limitées à une personne par foyer et par opération. WINES FRIENDS se réserve le droit de refuser les commandes ne correspondant pas à ce critère.

 

Article 5 : Livraison :

Livraison nationale : A la réception du paiement de la commande, WINES FRIENDS lance les opérations de transport et de livraison. La livraison des articles commandés s’effectue à l’adresse renseignée par le client. Les informations de livraison indiquées par le client engagent celui-ci. En cas d’erreur ou de manque d’informations aboutissant à un défaut ou absence de livraison, la société WINES FRIENDS ne saura être tenu responsable. En cas de retour pour adresse incomplète, le client aura la possibilité soit de modifier son adresse et de se voir réexpédier la marchandise en supportant les nouveaux frais de renvoi, soit de se faire rembourser la commande en déduction des frais d’envoi initiaux.

Responsabilité du transport : Il appartient au client de vérifier le contenu du colis au moment de la réception et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante : sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur ou en appelant immédiatement le service client du transporteur, en présence du livreur. Et, dans tous les cas, en prévenant la société WINES FRIENDS par LETTRE RECOMMANDEE adressée à son adresse de correspondance dans les 2 jours après réception du colis ET par mail à : contact@wines-friends.com

Délais : La société WINES FRIENDS s’engage à tout mettre en œuvre pour livrer les produits commandés dans les meilleurs délais. Les délais varient en fonction du produit, du mode de livraison choisi de la marchandise. Si dans la commande, les produits ont des délais de livraison différents, c’est le délai de livraison le plus long qui s’applique à l’ensemble de la commande.

ATTENTION : EN CAS DE DOMMAGE OU CASSE

IMPORTANT : C’est le transporteur qui est responsable de l’intégrité du colis durant la livraison.
Il appartient au client de vérifier le contenu du colis au moment de la réception et de formuler des réserves précises et motivées stipulant le dommage, le cas échéant, en les inscrivant sur le bordereau de livraison ou le boitier électronique fourni par le transporteur. Le client a également la possibilité de refuser le colis si son intégrité n’a pas été préservée.

Dans tous les cas,

Le client doit prévenir la société WINES FRIENDS dans les 48h maximum après réception du colis par mail à l’adresse suivante : contact@wines-friends.com

Si toutes les conditions précédentes sont réunies, la société WINES FRIENDS s’engage à proposer une réexpédition, un avoir ou un remboursement au client lésé.

 

Article 6 : Stock et rupture de stock :

En cas de rupture de stock sur un produit commandé, WINES FRIENDS s’engage à tenir informé dans les meilleurs délais et proposera à son client différentes alternatives :

     -Le remplacement du produit en rupture de stock par le millésime suivant ou par un produit équivalent ou de qualité supérieure dans les mêmes conditions tarifaires.

     -Le remboursement du ou des produits indisponibles ou de l’intégralité de la commande selon le choix du client.

Dans le cas d’une rupture temporaire, le client se verra proposer le choix de patienter jusqu’à la date du réapprovisionnement qui lui sera indiquée. Le client aura la possibilité d’accepter et d’attendre pour recevoir l’ensemble de sa commande, demander l’annulation partielle ou intégrale de sa commande.

 

Article 7 : Opérations commerciales et avantages :

L’ensemble des offres promotionnelles présentent sur le site www.@wines-friends.com, comme les rubriques Ventes Flash, Déstockage, Etiquettes Abimées et les opérations commerciales comme les soldes (hiver et été), les foires aux vins sont soumises à des conditions particulières. En effet, ces opérations peuvent s’engager sur une durée, sur une limite de stock, de disponibilité, de quantité. A la fin de l’offre, les produits sont susceptibles de changer de prix. De ce fait le client profite de cette offre sur un intervalle de temps et une fois ce dernier expiré, WINES FRIENDS ne peut s’engager à offrir les mêmes avantages au client sur une autre commande future.

Parrainage : La société WINES FRIENDS permet à ses clients de se parrainer. Ce parrainage permet le bénéfice de bons d’achat pour les parrains et les filleuls. Ces derniers sont utilisables sur le site de @wines-friends.com et sont crédités immédiatement après la première commande supérieure à 100€ des filleuls, sous réserve de non-annulation de leur commande. D’une valeur de 10€, les bons d’achat, cumulables, sont valables pendant un an. Les bons d’achat sont disponibles dans le compte client du parrain et du filleul et sont cumulables entre eux, sauf indication contraire dans l’origine du bon. Ces derniers ne pourront en aucun cas faire l’objet d’un remboursement monétaire et constituent un moyen de paiement à part entière. La société @wines-friends.com se réserve le droit d’augmenter temporairement la valeur du bon d’achat et de revenir à la valeur de base de 10 € sans informer préalablement les membres. Le fait d’augmenter la valeur du bon d’achat ne change en rien les conditions d’attribution et d’utilisation citées ci-dessus. Dans l’hypothèse où la société @wines-friends.com constaterait de graves irrégularités (création de faux comptes, même identité sur plusieurs comptes…) quant à l’utilisation par un membre de son système de bons d’achat et/ou de parrainage, elle pourrait alors prendre toutes mesures utiles afin de faire cesser ces irrégularités et de fait supprimer certains bons d’achats.

 

Avis laissés : Tout les clients WINES FRIENDS disposant d’un compte client peuvent déposer un avis sur le site. Une fois son compte client créé, le client pourra laisser un avis sur un produit qu’il aura acheté au préalable. Chaque avis laissé permettra au client de bénéficier d’un bon d’achat de 1€. Ce bon d’achat se retrouvera sur le compte client du client WINES FRIENDS. Il peut être cumulable à d’autres et utilisé par le client quand il le souhaite.

 

Article 8 :  Droit de rétraction :

Conditions

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation à télécharger sur le lien suivant : formulaire à télécharger mais ce n’est pas obligatoire.

Afin que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins couteux de livraison standard que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez rendre le bien en mains propres ou nous le renvoyer à SARL WINES FRIENDS – 6 avenue du Pré de Challes – PAE des Glaisins –74940 Annecy-le-Vieux sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge des les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l‘égard de la déprécation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaire pour établir la nature, le caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Dans le cas où certains produits ont été entamés ou consommés, WINES FRIENDS se verra le droit de déduire ces produits du remboursement fait à l’acheteur.

 Article 9 : Droit applicable et résolution des litiges :

Service de Médiation à la consommation: 

Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation.

En cas de litige non résolu entre le Professionnel et le Consommateur, le consommateur a la possibilité́ de saisir le médiateur de la consommation.
Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel.

La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation.

Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et selon les textes en vigueur.

Pour saisir le médiateur de la consommation : nous consulter pour obtenir des coordonnées

Important : Ne jamais envoyer les objets défectueux, litigieux ou pour remboursement au médiateur de la consommation
Ne jamais envoyer les documents originaux au médiateur de la consommation.
Merci de faire des photocopies

Plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Adresse de contact WINES FRIENDS: contact@wines-friends.com

Loi applicable et Juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. Si l'une des clauses des présentes conditions s'avère nulle et non avenue, cela n'affecterai ni la validité ni le respect des présentes conditions. En cas de désaccord persistant concernant ces présentes conditions et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.

Délais de remboursement

En cas de remboursement suite à un litige nous nous engageons à vous rembourser la somme convenue avec notre service clients sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous avez convenu par écrit de ce remboursement avec notre service clients.  En cas de remboursement en échange d’un retour de marchandise, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de la marchandise en retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Pour les remboursements par carte bancaire, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.

Article 10 : Protection des mineurs :

Le dispositif du Code de santé publique concernant la vente d'alcool aux mineurs a été modifié à l'article 93 de la loi HPST. La vente d'alcool est interdite aux moins de 18 ans.

Lors de son inscription le client devra reconnaître sa majorité. De plus à chaque commande, lors de la validation et avant le paiement, le client en acceptant ces présentes CGV reconnaitra de nouveau sa majorité.

 

Article 11 : Protection des données :

Le site www.@wines-friends.com  fait l’objet d’une déclaration à la CNIL. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements sous la responsabilité de WINES FRIENDS. Vous pouvez l'exercer en vous adressant à notre service clients par mail à : sav@wines-friends.com ou par courrier. Le présent site fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. 

Afin de répondre aux besoins des clients et d'assurer un service à distance optimal, la société WINES FRIENDS est amenée à enregistrer certaines données personnelles (nom, prénom, adresse). Ces informations sont destinées exclusivement à WINES FRIENDS. 

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL. De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de votre achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. WINES FRIENDS vous certifie la confidentialité de vos données.

Politique de confidentialité (en savoir plus)

 

Article 12. "Box Abonnement"

Le service " Box Abonnement " propose à ses clients une sélection de bouteilles de vins soigneusement choisies par notre comité de dégustation et accompagnées de leurs fiches dégustation.

"Box Abonnement" désigne le contrat auquel souscrit le client de la société WINES FRIENDS afin de recevoir chaque mois 3 bouteilles (rouges, blancs, rosés).

Ventes réservées : L'abonnement à la Box WINES FRIENDS est exclusivement réservé à des consommateurs et/ou à des non-professionnels au sens du Code de la Consommation pour des consommations personnelles. Tout client s'engage donc à agir en cette qualité. Les Box WINES FRIENDS ne sont pas disposées à la revente. La société WINES FRIENDS se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande à "Box Abonnement" émanant d'un client s'avérant être un revendeur professionnel.

 

12.1: Fonctionnement de l'abonnement 

La société WINES FRIENDS propose 3 offres à durée déterminée, payées d'avance et sans reconduction automatique. Les durées sont d'un (1), trois (3) ou six (6) mois.

Chaque Abonnement est conclu pour une durée ferme et les sommes versées à ce titre sont définitivement acquises à la société WINES FRIENDS.

L'abonnement prendra fin au bout de la durée déterminée choisie.

Le jour de la commande d'une des trois formules permet de déclencher le moment de livraison des Box: pour la première Box, le client la recevra sous 5 jours ; ensuite à partir de la deuxième Box (dans le cas des formules 3 ou 6) les Box seront envoyées périodiquement pour l’année 2018 les mercredis 17 janvier , 14 février, 14 mars,18 avril, 16 mai, 13 juin, 18 juillet, 22 aout, 19 septembre, 17 octobre, 14 novembre et 12 décembre.

 

12.2:Conditions tarifaires "Box Abonnement" 

A- Tarifs Box Abonnement

Le prix de la Box Abonnement est celui indiqué selon la formule choisie sur le site WINES FRIENDS. Ce prix s'entend toutes taxes comprises et frais de livraison inclus. Le prix total de l'abonnement à la Box est celui indiqué lors de la validation par le client de sa souscription à la Box Abonnement , avant le "deuxième clic" de confirmation, conformément à la réglementation en vigueur.

B- Avantages Box Abonnement:

Le client "Box Abonnement" bénéficie d'une remise exceptionnelle de 10% sur les prochaines commandes de produits identiques à ceux de la Box sur le site @wines-friends.com jusqu'à épuisement des stocks ou changement de millésime.

 

Articles 13 : Visuels :

Les photos et les illustrations utilisées sur le site sont non-contractuelles. Les images et photographies sont la propriété exclusive de WINES FRIENDS et ne sont pas libres de droit.

 

Articles 14 : Espace ... - Dégustation clients

L’espace « ... » propose à ses clients de constituer une gamme spéciale et de décider les vins qui seront mis en ligne sur le site @wines-friends.com. A ce titre, WINES FRIENDS fait parvenir à titre gratuit 6 vins selon une thématique définie. Le client organise ensuite une dégustation à domicile (4-6 personnes) et élit le vin qui mérite d’intégrer le site @wines-friends.com. Selon les résultats et la qualité des retours, WINES FRIENDS se réserve le droit de ne pas faire figurer les résultats et les vins de la thématique en question.

Conditions de participation

Cette offre est réservée uniquement aux clients WINES FRIENDS ayant effectué au moins une commande sur le site @wines-friends.com. Le choix des participants se fait de manière aléatoire. Un tirage au sort sera effectué pour déterminer les clients qui participeront à ces dégustations, l’inscription ne garantit en aucun cas la participation à ce programme.

Engagements

Les personnes impliquées dans ces dégustations s’engagent :

• A restituer l’ensemble des éléments demandés dans un délai de deux semaines (fiche d’autorisation signée, fiche de dégustation individuelle, photos…). Dans le cas où les éléments ne sont pas restitués ou de manière partielle, l’ensemble des bouteilles envoyées par WINES FRIENDS à titre gratuit ainsi que les frais d'expédition devront être remboursés par le client.

• A ne pas poursuivre WINES FRIENDS suite à ces dégustations. Ce service est proposé dans le cadre d’une dégustation, les personnes impliquées s’engagent donc à respecter les règles d’une dégustation classique (4cl maximum par vin, pas d’ingurgitation)

 

L'ABUS D'ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ, À CONSOMMER AVEC MODÉRATION

© 2020 WINES FRIENDS

 

Notification de rétractation
À WINES FRIENDS,

Service Client, 1 Lieu-dit Ramounic, 33 650 Saucats.

  • Je soussigné(e) ....................... notifie ma rétractation du contrat existant entre moi-même et la société WINES FRIENDS

  • Contrat conclu le : ......................................................N° :.................................

  • Commande reçue le : .......................................................................................

  • Listes des produits et
    quantité :.........................................................................................................

  • Nom du/des consommateur(s) :......................................................................

  • Ø  Adresse(s) du/des consommateur(s) : ................................................................................................................... ...................................................................................................................

Signature du/des consommateur(s) (seulement si le présent formulaire est notifié par écrit) :

Date :

 

WINES FRIENDS: Société́ SARL unipersonnelle au capital social de 7622€45
RCS Bordeaux 833 986 391 N° TVA : F TVA intracommunautaire: FR64 833986391
 

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